Implementasi AI dan MyTelkomsel Antar Telkomsel Raih Dua Penghargaan Internasional di Singapura

RINGKASAN BERITA: 

• Telkomsel meraih dua penghargaan internasional sekaligus dalam Twimbit Telecom Awards 2026 di Singapura.
• Aplikasi MyTelkomsel mendapat penghargaan berkat pengalaman digital terintegrasi dan pemanfaatan fitur berbasis AI.
• Direktur IT Telkomsel Joyce Shia juga menerima Twimbit Trailblazer Award atas kepemimpinannya dalam transformasi teknologi perusahaan.

RIAUCERDAS.COM, JAKARTA - Pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan (AI) dan pengembangan layanan digital terintegrasi membawa Telkomsel meraih pengakuan internasional dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2026 yang berlangsung di Singapura pada 21 Mei 2026.

Pada ajang yang diselenggarakan oleh Twimbit, perusahaan konsultan customer experience dan teknologi berbasis di Singapura, Telkomsel berhasil memboyong dua penghargaan sekaligus, yakni Telco to Ace Mobile App dan Telco to Ace Brand.

Penghargaan tersebut diraih setelah melalui proses penilaian yang melibatkan sejumlah perusahaan telekomunikasi terkemuka di kawasan Asia-Pasifik.

Evaluasi dilakukan secara independen untuk mengukur berbagai aspek, mulai dari inovasi layanan digital hingga kekuatan merek di tengah persaingan industri yang semakin kompetitif.

Kategori Telco to Ace Mobile App diberikan kepada aplikasi MyTelkomsel yang dinilai mampu menghadirkan pengalaman digital end-to-end dalam satu platform.

Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan konektivitas dan kebutuhan digital dengan dukungan fitur berbasis AI yang dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih mudah dan terintegrasi.

Selain itu, Telkomsel juga memperoleh penghargaan Telco to Ace Brand yang diberikan kepada perusahaan dengan kemampuan menjaga kekuatan merek dan kepercayaan pelanggan secara konsisten.

Pengakuan tersebut mencerminkan keberhasilan perusahaan dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang sejalan dengan komitmen layanan dan komunikasi brand yang berkelanjutan.

Tidak hanya pada level korporasi, penghargaan juga diberikan kepada Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia.

Ia menerima Twimbit Trailblazer Award atas kontribusinya dalam memimpin transformasi teknologi perusahaan, termasuk berbagai program modernisasi yang dijalankan di lingkungan teknologi informasi Telkomsel.

“Kami memahami bahwa pelanggan membutuhkan layanan yang bermakna dan intuitif dalam keseharian. Telkomsel berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman digital, sehingga pelanggan dapat menikmati pengalaman yang seamless di setiap layanan yang kami hadirkan, sebagai wujud komitmen kami untuk Melayani Sepenuh Hati,” kata Joyce Shia.

Ajang Twimbit Telecom Awards 2026 juga dirangkaikan dengan Twimbit Telecom Summit yang membahas pemanfaatan kecerdasan buatan dalam mendorong transformasi bisnis industri telekomunikasi di masa depan.

Direktur Planning & Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, mengatakan bahwa implementasi AI menjadi salah satu fokus perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan sekaligus mendukung efisiensi operasional.

Telkomsel, katanya, terus mendorong implementasi AI agar terus meningkatkan kualitas layanan maupun efisiensi operasional.

Fokusny adalah memastikan setiap inovasi dapat menghadirkan nilai tambah yang nyata bagi pelanggan.

"Pencapaian ini semakin mempertegas posisi Telkomsel sebagai operator Indonesia dengan kapabilitas end-to-end terdepan, mulai dari kualitas jaringan, kekuatan ekosistem digital, hingga implementasi teknologi berbasis AI yang terintegrasi,” ujarnya.

Pencapaian tersebut semakin memperkuat posisi Telkomsel sebagai salah satu perusahaan telekomunikasi terdepan di Indonesia yang terus mengembangkan inovasi digital dan teknologi berbasis AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus memperluas daya saing di tingkat regional. (*)