Pemko Pekanbaru Siapkan TRC Pekanbaru Aman, Semua Layanan Darurat Satu Nomor
Pemko Pekanbaru segera meluncurkan Tim Reaksi Cepat (TRC) Pekanbaru Aman sebagai kanal pengaduan terpadu. Layanan ini mengintegrasikan TNI, Polri, serta berbagai dinas untuk merespons cepat persoalan warga melalui satu call center.
Redaksi
RINGKASAN BERITA:
-
TRC Pekanbaru Aman hadir sebagai layanan pengaduan terpadu satu nomor.
-
Mengintegrasikan TNI, Polri, dan berbagai dinas seperti Damkar, Dinkes, BPBD hingga PLN.
-
Ditargetkan mempercepat respons terhadap persoalan dan kebutuhan warga.
RIAUCERDAS.COM, JAKARTA - Pemerintah Kota Pekanbaru bersiap menghadirkan layanan terpadu berbasis satu pintu untuk menjawab berbagai persoalan warga.
Melalui Tim Reaksi Cepat (TRC) Pekanbaru Aman, masyarakat nantinya cukup menghubungi satu nomor call center untuk mendapatkan respons cepat dari berbagai instansi terkait.
Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho, mengatakan TRC Pekanbaru Aman dirancang sebagai solusi terintegrasi untuk memudahkan warga dalam mengakses layanan kedaruratan maupun penanganan persoalan di lapangan.
“Itu satu atap. Di bawahnya ada TNI, Polri, dan Pemko. Di dalam Pemko ada Damkar, Dinas Kesehatan, Perhubungan, Satpol PP, Dinas Sosial, DLHK, BPBD, dan juga PLN,” ujar Agung, Kamis (19/2/2026).
Menurutnya, kehadiran TRC Pekanbaru Aman akan mempercepat koordinasi lintas instansi.
Ketika warga menghubungi call center, sistem akan langsung mengoordinasikan kebutuhan tersebut kepada dinas atau lembaga yang berwenang.
“Sehingga ketika ditelepon, dia akan menjadi reaksi cepat untuk berkoordinasi dari berbagai dinas atau instansi yang tergabung dalam TRC Pekanbaru Aman,” jelasnya.
Agung berharap peluncuran TRC Pekanbaru Aman dapat menjawab tantangan pelayanan publik di Kota Pekanbaru, sekaligus memberikan rasa aman dan kepastian layanan bagi masyarakat. (*)
